QUETZAL · HULP & INFORMATIE

Verzending & retour.

We laten je vóór het bestellen weten wat de bezorging kost en wanneer je jouw Groomer kunt verwachten.

Verzending

Op voorraad. We versturen je bestelling binnen 2 werkdagen; bezorging in Nederland en België duurt meestal 1 tot 3 werkdagen. Je krijgt een e-mail met track & trace zodra je pakket onderweg is.

Nederland: gratis verzending.

België: gratis verzending.

Retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je de Groomer ontvangt. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden herroepen. Zo werkt retourneren: 1. Laat het binnen 14 dagen na ontvangst weten via quetzal.webshop@gmail.com, met je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Je mag ook het modelformulier voor herroeping van de Rijksoverheid gebruiken. 2. Stuur de Groomer binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en goed verpakt, bij voorkeur in de originele doos. 3. Je krijgt het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je eventueel betaalde, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de Groomer hebben ontvangen of tot je aantoont dat je hem hebt verzonden. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je mag de Groomer uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is hij meer gebruikt dan nodig is om hem te beoordelen, of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen. Maak opzetstukken die met vacht in aanraking zijn geweest schoon voordat je ze terugstuurt. Retouradres: Custers Ventures Hammermolen 41 6086 BE Neer Nederland Is je Groomer defect of klopt er iets niet met je bestelling? Dan valt dat onder de garantie en betalen wij het terugsturen. Mail ons, dan regelen we het.