QUETZAL · HULP & INFORMATIE

Algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden Quetzal 1. Wie we zijn Quetzal is een handelsnaam van Custers Ventures, Hammermolen 41, 6086 BE Neer. KvK 86870963, btw-id NL004317705B92. E-mail: quetzal.webshop@gmail.com. 2. Toepasselijkheid Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via quetzal-care.com. Je ziet ze vóór het afrekenen en gaat ermee akkoord wanneer je bestelt. 3. Aanbod en prijzen Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw. Verzendkosten zie je vóór het afrekenen. Kennelijke vergissingen in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet. 4. De overeenkomst De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is gelukt. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail. 5. Betaling Je betaalt bij het bestellen via Stripe, met een van de betaalmethoden die daar worden aangeboden. We versturen je bestelling nadat de betaling is ontvangen. 6. Levering We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. De verwachte levertijd staat op de pagina Verzending & retour. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen; lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos ontbinden en krijg je je geld direct terug. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra je het pakket hebt ontvangen. 7. Herroepingsrecht Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Hoe je herroept en wat er dan gebeurt, staat op de pagina Verzending & retour. 8. Garantie De Groomer moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging of, als dat niet lukt, je geld terug. Dit is je wettelijke garantie; die blijft altijd gelden. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade door het niet volgen van de handleiding vallen er niet onder. 9. Klachten Heb je een klacht, mail dan naar quetzal.webshop@gmail.com. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter. 10. Aansprakelijkheid Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Je wettelijke rechten als consument blijven onverminderd gelden. 11. Toepasselijk recht Op deze voorwaarden en je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je geeft.